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INTERNET: UN MEDIO EN ALZA PARA LA VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURISTICOS
Con la llegada del acceso general a Internet, muchas aerolíneas y compañías de viaje comenzaron a vender sus productos y servicios directamente a los pasajeros.
Como consecuencia, dejaron la necesidad de pagar sustanciosas comisiones a los agentes de viaje por cada ticket vendido.
Desde 1997, gradualmente se convirtieron en víctimas de la desintermediación, y la reducción en costos causada por remover las capas comerciales desde el paquete holiday distribution network. Muchas agencias de viaje han desarrollado su presencia en Internet publicando sitios web, con abundante y detallada información de viajes
Los sitios de reserva de viaje completo a menudo son complejos, y requieren la asistencia de proveedores de soluciones de tecnología de viaje como Travelocity, Patheo y Open Fares.
Estas empresas utilizan compañías de distribución de servicios turisticos que operan Sistemas de Distribución Global (GDS) como Sabre Holdings, Amadeus y Worldspan para proveer al instante, información detallada de miles de vacantes de vuelos, hoteles y renta de automóviles.
Algunos de los sitios web de viaje permiten a los visitantes comparar las cuotas de las múltiples compañías hoteleras y de vuelo de manera gratuita. A menudo permiten a los visitantes ordenar los paquetes de viaje por servicios, precio y/o proximidad a una ciudad o señal.
Los agentes de viaje han desarrollado herramientas de embalaje dinámico para proveer el viaje totalmente consolidado (protección financiera completa) a precios altamente competitivos.
Un ejemplo de la respuesta que han hecho las agencias de viaje a la venta directa de tickets directos por parte de las aerolíneas es la creación de páginas web con interfaz más intuitiva y con mayores opciones de navegación en ítems específicos. La merma de ingresos de las agencias ha golpeado al sector pero hay predicciones de una rápida respuesta de las mismas, que cada vez más, buscan ofrecer precios competitivos que les permitan mantener la porcíón de mercado... [ mas info ]
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